Conditions Générales de Vente (CGV)

Léa Soler Holistic Therapy

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Léa Soler Holistic Therapy, entreprise individuelle proposant des prestations de services dans le domaine du bien-être, et ses clients parfois désignés comme "le consultant". Elles respectent la réglementation française et européenne en vigueur.

Article 1 - Identification et informations légales

• Nom de l’entreprise : Léa Soler Holistic Therapy

• Statut juridique : Entrepreneur individuel

• Numéro SIRET : 93852471700015

• Activité : Autres services personnels - Prestations de services en bien-être pour humains et animaux et en santé humaine non-classés ailleurs, proposées à domicile ou à distance.

• Adresse : 14 avenue Shakespeare, 06000 NICE

• E-mail : hello@leaholistic.pro

• Téléphone : +33 6 59 87 10 94

Article 2 - Prestations proposées et caractéristiques essentielles

Léa Soler Holistic Therapy propose des services de bien-être adaptés aux besoins des humains et des animaux :

• Séances individuelles à la carte : accompagnement personnalisé pour le bien-être émotionnel, corporel et énergétique.

• Accompagnements personnalisés : suivi sur plusieurs séances pour répondre à des problématiques spécifiques.

• Séances pour animaux : bien-être énergétique et communication animale.

Les prestations sont réalisées à domicile (dans un rayon de 20 km autour de Nice, y compris Monaco) ou à distance via des outils numériques.

Article 3 - Prix, paiement et exécution des prestations

3.1. Prix

• Les prix des prestations sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables.

• Les tarifs détaillés sont disponibles sur demande et sur les supports de communication (site internet, brochures).

3.2. Modalités de paiement

• Le paiement intégral est requis au moment de la réservation pour valider le créneau choisi.

• Les moyens de paiement acceptés incluent le virement bancaire et les paiements par carte bancaire via une plateforme sécurisée.

3.3. Exécution des prestations

• Les prestations sont réalisées à la date et à l’heure convenues lors de la réservation.

• En cas d’empêchement du client, un nouveau créneau pourra être proposé sous réserve de disponibilité. Aucun remboursement ne sera effectué pour une séance annulée.

3.4. Renonciation au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de services exécutées à une date précise ne donnent pas droit à un délai de rétractation de 14 jours. Lors de la réservation, le client :

• Accepte l’exécution de la prestation à une date déterminée.

• Renonce expressément à son droit de rétractation.

Article 4 - Responsabilité et garanties

4.1. Responsabilité

• Léa Soler s’engage à fournir des prestations de qualité adaptées aux besoins du client, mais ne peut garantir un résultat spécifique.

• Les prestations ne constituent pas des actes médicaux ou vétérinaires et ne se substituent pas à un suivi et/ou traitement médical.

4.2. Garantie commerciale et service après-vente

• Aucune garantie commerciale spécifique n’est proposée.

• En cas de problème ou d’insatisfaction, Léa Soler pourra proposer un suivi personnalisé à titre commercial.

Article 5 - Traitement des réclamations et médiation

5.1. Réclamations

Les réclamations doivent être adressées par écrit à hello@leaholitic.pro. Léa Soler s’engage à y répondre dans un délai de 15 jours ouvrables.

5.2. Médiation

En cas de litige non résolu amiablement, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.

6 - Données personnelles (RGPD)

Léa Soler collecte et traite les données personnelles des clients dans le cadre de la gestion des réservations et du suivi des prestations :

• Base légale : exécution contractuelle.

• Données collectées : nom, prénom, email, numéro de téléphone, historique de rendez-vous.

• Durée de conservation : jusqu’à 3 ans après la dernière prestation.

• Droits des clients : accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité des données. Ces droits peuvent être exercés à l’adresse hello@leaholistic.pro.

7 - Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront :

• Soit ceux du lieu de résidence du client.

• Soit ceux du siège de l’entreprise, selon les règles en vigueur.